Título
Diseño de un proceso de intervención para solución de problemas en empresas pre-maduras
Autor
José Antonio Menéndez Espinoza
Nivel de Acceso
Acceso Abierto
Materias
Resumen o descripción
La presente investigación materializa un esfuerzo de conceptualización de la situación problemática que imposibilita a muchas empresas a interiorizar un sistema formal de administración de la calidad. Se detalla el diseño de un proceso de intervención para solución de problemas en estas organizaciones pre-maduras, el cual está basado en la conformación de equipos de trabajo. La propuesta se enriquece con protocolos útiles para la toma de decisiones y un sistema de medición del desempeño de los equipos. Los resultados esperados tras la implantación de la metodología propuesta son mejoras en la salud de la organización que haga uso de ésta. La percepción de algunos miembros del personal administrativo de la organización que inspiró el estudio confirma que dichos resultados podrían ser alcanzados al dar por iniciado el proceso de intervención. Una mejora en la salud organizacional está supuesta a constituir una base sólida para implantar un modelo formal de administración de la calidad en un futuro cercano.
Maestro en Ciencias con Especialidad en Sistemas de Calidad y Productividad
Editor
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
Fecha de publicación
1 de diciembre de 2008
Tipo de publicación
Tesis de maestría
Recurso de información
Formato
application/pdf
Idioma
Español
Repositorio Orígen
Repositorio Institucional del Tecnológico de Monterrey
Descargas
0