Título
Diseño de un modelo integral de gestión organizacional
Autor
MARIA DEL PILAR TRUJILLO ANDRADE
Colaborador
ANGEL EUSTORGIO RIVERA GONZALEZ (Asesor de tesis)
Nivel de Acceso
Acceso Abierto
Materias
Resumen o descripción
"Administrar las organizaciones como unidades complejas supone cambios estructurales en los modelos de gestión existentes, que contribuyen a su gobierno, pero que no garantizan una comprensión cabal acerca de su relevancia, ni la permanencia de los esfuerzos y resultados en el tiempo. Administrar esta complejidad implica un ejercicio paradigmático para quienes gobiernan las organizaciones, a fin de llevarlas hacia nuevos estados de madurez. Estos procesos evolutivos encuentran en la gestión (entendida como la orquestación, coordinación, ejecución y control de las decisiones y esfuerzos que se llevan a cabo para dar cumplimiento a su razón de ser) un puente para mediar entre lo que se aspira a ser y lo que se obtiene como desempeño. Así, un determinado estado deseado no se alcanza mediante cambios drásticos, más bien mediante esfuerzos paulatinos que van configurando un nuevo estado –y quizá más atinado decir, un espectro de estados– de la organización. Dado que lo que está en juego es la subsistencia –a través de un desempeño aceptable y competitivo–, es necesario contemplar en dicho modelo de gestión a los elementos o agentes cuya participación en el fenómeno organizacional resultan altamente relevantes para determinar el desempeño del sistema del que forman parte. Por ello se vuelve importante explorar, a partir de la noción de complejidad y sistemas, nuevas formas de concebir la gestión organizacional. Este trabajo propone un modelo integral que considera aspectos dimensionales del sistema-organización, fundamentales para comprender, analizar y repensar la gestión. Conjugando en la lógica que subyace a su constitución, tres elementos clave: los sistemas, los procesos y el conocimiento. Dos son sus contribuciones principales: por un lado, proveer una clara identificación de los elementos suficientes y necesarios para establecer las bases que le dan el carácter integral buscado y por otro, construir una propuesta teórico-conceptual de cómo estos elementos deben interactuar para administrar lo complejo y generar valor en las organizaciones, a través de un gestión más constructiva, articulada y sistémica. Si bien el modelo que se plantea se vale de elementos y conceptos ampliamente revisados y utilizados por diversos marcos de gestión existentes, la que se considera su aportación fundamental, es precisamente: la reconsideración de los componentes que la definen, la forma en que éstos se explican y conviven para dar sentido a los esfuerzos evolutivos que distinguen el quehacer organizacional y las bases conceptuales en que se sostiene la propuesta para repensar el esfuerzo humano a partir de la noción de diseño y toma de decisiones como productores y resultantes de la acción en las organizaciones. A la propuesta conceptual se suma un ejercicio de aplicación del modelo, en una organización mexicana de servicios, que permite dar cuenta de su utilidad y del potencial de impacto que tiene para influir en el desempeño mediante la incorporación de algunos de sus elementos. Constatando que la concurrencia de una visión sistémica acerca del fenómeno organizacional, de la aplicación derivada del enfoque de procesos y de la administración explícita del conocimiento, contribuyen a la creación de un esquema de gestión más pertinente para la evolución de las organizaciones, en términos de madurez, y más consistente con la complejidad que caracteriza su existencia."
Fecha de publicación
2015
Tipo de publicación
Tesis de maestría
Recurso de información
Formato
application/pdf
Idioma
Español
Repositorio Orígen
REPOSITORIO UPIICSA IPN
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