Título
El uso de mapas conceptuales para la evaluación de los servicios de referencia virtual de las bibliotecas universitarias: una experiencia práctica
Concept maps as a way to evaluate virtual reference services in univerity libraries: a practical approach
Autor
María Pinto Molina; MP Molina; Mpinto
Ramón A. Manso
Nivel de Acceso
Acceso Abierto
Identificador alterno
doi: 10.22201/iibi.0187358xp.2012.57.33846
Materias
Servicio de Referencia Virtual - ([Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información (0187-358x) vol. 26(57), 249-269 (2012).]) Evaluación - ([Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información (0187-358x) vol. 26(57), 249-269 (2012).]) Mapas conceptuales - ([Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información (0187-358x) vol. 26(57), 249-269 (2012).]) Usuarios - ([Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información (0187-358x) vol. 26(57), 249-269 (2012).]) Evaluación de servicios - ([Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información (0187-358x) vol. 26(57), 249-269 (2012).]) HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTA - (CTI)
Resumen o descripción
La implantación de las tecnologías de la información proporciona a los servicios bibliotecarios cierto dinamismo en su concepción y desarrollo, como el caso del Servicio de Referencia Virtual (SRV), que además se debe evaluar con regularidad. El objetivo de este estudio es conocer la opinión de un grupo de profesionales, que trabajan en bibliotecas, participantes de clases sobre cómo ha de ser un SRV, qué elementos de calidad han de aportar y cuál ha de ser su proyección, desde un enfoque que contemple siempre al usuario como protagonista principal de dicho análisis. La metodología empleada es de corte cualitativo, basada en el uso del mapa conceptual como instrumento de diagnóstico y prospección a la vez que herramienta visual que permita observar y comparar gráficamente los criterios fundamentales aportados por los participantes en el análisis. Los resultados solicitan una mayor implicación del usuario, y la formación en habilidades informacionales desde el propio SRV.
Editor
Universidad Nacional Autónoma de México. Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información
Fecha de publicación
2012
Tipo de publicación
Artículo
Versión de la publicación
Versión publicada
Recurso de información
Formato
application/pdf
text/html
Fuente
Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información (0187-358x) vol. 26(57), 249-269 (2012).
Idioma
Español
Relación
http://rev-ib.unam.mx/ib/index.php/ib/issue/view/2740
Cobertura
MX
Repositorio Orígen
Repositorio Institucional del Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información de la Universidad Nacional Autónoma de México
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