Title

Coordinación de flujos de trabajo organizacional mediante tarjetas inteligentes

Coordination of organizational workflow through smart cards

Author

Alma Lilia Núñez Rodríguez

Contributor

Ana Isabel Martinez Garcia (Thesis Adviser)

Access level

Open Access

Summary or description

Actualmente las organizaciones están viviendo un cambio en el paradigma dedesarrollo de sus sistemas de información: de los datos a los procesos. La finalidad que sepersigue con ello es robustecer los procesos organizacionales y mejorar el servicio que lesproporcionan a sus clientes. Existen sistemas como los de administración de flujos detrabajo (WfMS-Worflow Management System) que permiten esto, mediante laautomatización de los procesos organizacionales. Sin embargo ese tipo de sistemas nopueden ser implementados en todo tipo de organizaciones actualmente.En este trabajo se plantea la necesidad que existe en el área de investigación deflujos de trabajo de desarrollar e implementar nuevos WfMS con otros enfoques, másadecuados al contexto de las organizaciones, principalmente hacia aquellas donde el papelno puede ser sustituido por documentos electrónicos y donde no existen redes decomunicación o éstas carecen de estabilidad.Dada la problemática anterior, en este trabajo de tesis, se desarrolló un WfMSmediante tarjetas inteligentes que diera soporte a las organizaciones con las característicasantes planteadas. Este sistema está basado en una arquitectura distribuida en la cual variosmotores de WfMS interactúan entre sí a través de las tarjetas inteligentes, coordinando losestados por los que atraviesan los procesos y permitiendo el flujo de la información entrelos agentes, sin necesidad de que exista una red, para establecer la comunicación entre lasestaciones de trabajo donde se realizan las actividades, y permitiendo el manejo de losdocumentos impresos en papel. Para este sistema se diseñó un modelo escrito en elLenguaje de Marcado Extensible (XML) que contiene la definición de un proceso, en elcual se basa para coordinar los elementos de mismo mediante tarjetas inteligentes. 

Nowadays, organizations are experiencing a paradigm shift in the development ofinformation system: from data to processes. The intended purpose thereby is to strengthenthe organizational processes and improve the services they provide to their customers.There exist solutions like the Workflow Management System (WfMS) that allows this, byautomation of organizational processes. However, currently such systems cannot byimplemented in all types of organizations.This work raises the existing need of workflow research to develop and implementnew WfMS with other approaches that are more suitable to the context of organizations,mainly to those where the printed documents cannot be replaced by electronic documentsand where communication networks are nonexistent, or they lack stability.Given the problems raised above, in this thesis we developed a WfMS using smartcards that would support organizations with characteristics previously stated. This systemis based on a distributed architecture in which several WfMS engines interact throughsmart cards, coordinating the states that the processes go through and allowing the flow ofinformation between agents, without the need for a network to establish communicationbetween the workstations where the activity took place, and allowing the management ofprinted documents. For this system we designed a model written in Extensible MarkupLanguage (XML) that contains the definition of a process, which is a based in coordinatingthe elements of it by smart cards. 

Publisher

CICESE

Publish date

2010

Publication type

Master thesis

Format

application/pdf

Language

Spanish

Citation suggestion

Núñez Rodríguez,A.L.2010.Coordinación de flujos de trabajo organizacional mediante tarjetas inteligentes.Tesis de Maestría en Ciencias. Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada, Baja California.231 pp.

Source repository

Repositorio Institucional CICESE

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