Repositorio Nacional

Title

Towards an Emotional Validation of Heuristic Approaches for Usability Evaluation

Author

YAZMIN MAGALLANES VELAZQUEZ

ARIEL MOLINA RUEDA

JOSE ALFREDO SANCHEZ HUITRON

MARIBEL YENNY MENDEZ BERNAL

Access level

Open Access

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0

Subjects

Summary or description

Este artículo presenta una investigación inicial sobre las maneras en que la evaluación emocional de interfaces de usuario puede extender y validar la evaluación heurística de sistemasinteractivos. Mediante la recolección de respuestas de dos grupos de usuarios, este trabajo seenfoca a detectar si existe una correlación entre la evaluación emocional de aspectos específicos de interfaces de usuario y la evaluación correspondiente realizada por expertos en interacción. Primero se obtuvo retroalimentación de expertos en interacción acerca de los problemas potenciales de una interfaz multi-táctil, con base en un enfoque heurístico. Posteriormente, se plantearon escenarios para observar a usuarios inexpertos y obtener respuestas emocionales a los aspectos considerados problemáticos por los expertos. Nuestros hallazgos iniciales indican que hay una correlación importante entre los aspectos problemáticos señalados por los expertos y las respuestas emocionales de los usuarios inexpertos, pero también que algunos de los aspectos problemáticos no necesariamente implican emociones negativas duraderas. Sugerimos entonces que una evaluación emocional de sistemas interactivos puede enriquecer y validar los enfoques heurísticos para evaluación de usabilidad.

This paper presents an initial investigation on how an emotional assessment of user interfaces may extend and validate the heuristic evaluation of the usability of interactive systems. Through the elicitation of responses from two groups of users, we focused on detecting whether a correlation exists between emotional assessment of specific interface issues and the corresponding evaluation by interaction experts. Using a prototypical multi-tactile interface and a heuristic

approach, we first obtained feedback from interaction experts regarding its potential problems and issues. We then devised scenarios for observing novel users and eliciting their emotional responses to the issues raised by our experts. Our initial findings indicate a significant correlation exists between the issues raised by expert users and the emotional responses of novel users, but also that some of those issues do not necessarily lead to long lasting negative emotions. We thus posit that emotional evaluation of interactive systems may be helpful for enriching and validating heuristic approaches for usability evaluation.

Publisher

Universidad de Guanajuato

Publish date

March 1, 2012

Publication type

Article

Publication version

Published Version

Information Resource

http://repositorio.ugto.mx/handle/20.500.12059/1143

Format

application/pdf

Source

Acta Universitaria. Multidisciplinary Scientific Journal. Vol 22 (2012)

ISSN: 2007-9621

Language

English

Relation

http://actauniversitaria.ugto.mx/index.php/acta/article/view/351

Source repository

Repositorio Institucional de la Universidad de Guanajuato

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