Título
Propuesta de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 caso de estudio: Instituto Mexicano de Profesionales en Envase y Embalaje S.C
Autor
CARMEN BEATRIZ HERNANDEZ CARBAJAL
Colaborador
JUAN JOSE HURTADO MORENO (Asesor de tesis)
Nivel de Acceso
Acceso Abierto
Resumen o descripción
"En la actualidad las organizaciones están en constante evolución no sólo en dimensión sino también en sus procesos, esto mediante una gestión implementada correctamente que permite a la organización, cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes o usuarios. Lo anterior en el marco de un contexto de globalización tanto económico, como del mercado. Así mismo el uso de tecnologías dentro de las mismas empresas, ha generado la utilización de un concepto que se ha vuelto concluyente que es el de calidad. En este tenor la gestión de calidad se ha transformado en una condición ineludible para conseguir el éxito competitivo de una organización. El sistema de gestión de calidad es un referente significativo de la eficacia y eficiencia de la gestión y procesos de una organización sea pública o privada, con la finalidad de ofrecer servicios o productos a usuarios y clientes, que satisfagan sus necesidades. La implementación de un sistema de calidad permite la organización un estado de competencia, y una posición financiera y de mercado más firmes. La presente investigación procurar una vasta perspectiva acerca de los factores que intervienen en el diseño e implementación de los SGC (Sistema de Gestión de la Calidad), su impacto en cuanto a costos (recursos humanos, financieros y materiales) y el uso de los diversos modelos de calidad existentes. Todo esto con el objetivo de realizar una propuesta de un modelo de sistema de gestión de calidad fundamentado en el análisis de los factores implicados, que permiten incluir la disminución de costos y mejoras en la implementación de este sistema, tomando en consideración también los factores de éxito del mismo, para el efecto expresaremos la experiencia el trabajo que actualmente se está desarrollando en el Instituto Mexicano de Profesionales en Envase y Embalaje S.C., que desea implementar su SGC.”
Fecha de publicación
2018
Tipo de publicación
Tesis de maestría
Recurso de información
Formato
application/pdf
Idioma
Español
Repositorio Orígen
REPOSITORIO UPIICSA IPN
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