Título
Propuesta de estrategias y aplicaciones e-business para una empresa mexicana de TI
Autor
JESUS ANTONIO ALVARADO DEL PRADO
Colaborador
ELIZABETH ACOSTA GONZAGA (Asesor de tesis)
Nivel de Acceso
Acceso Abierto
Resumen o descripción
"El avance tecnológico constante, es generado por diversos factores en las necesidades de la vida moderna, algunas de estas necesidades son de carácter primordial como lo es la comunicación a través de la distancia y el flujo de Información a tiempo real. Estos factores son los que pueden marcar la diferencia dentro de una empresa en cuanto a las negociaciones, la mejora de procesos y las estrategias. En México las empresas no están exentas de aplicar la tecnología para poder ser competitivas en el mercado a nivel nacional e internacional, así es como, el e-business surge para proponer soluciones a procesos que son necesarios en las empresas pero a veces muy lentos de ejecutar, así también e-business propone estrategias que permitan una mejora para solventar el ahorro en tiempo, dinero y esfuerzo. Leviatán Systems es una empresa que nace en el año 2003, iniciándose en la venta e instalación de antivirus, sin embargo, a medida que va creciendo, se dedica al desarrollo de software, venta de productos de software, así como a dar servicio y consultoría por medio de la tecnología de la información a diferentes empresas en México, viéndose en la necesidad de volverse competitivo y dar mejor servicio a sus clientes. En el corto tiempo en que Leviatán Systems se ha desempeñado como una empresa dedicada a la consultoría de TI, ha comprendido que los clientes son uno de los ejes principales para el crecimiento de la empresa, así entonces, esmerándose en la satisfacción de sus clientes en los diferentes niveles de servicio y ventas, es como ha encontrado dos de sus áreas que son la punta de lanza para lograr dicho propósito. Las áreas de atención al cliente y ventas de la empresa Leviatán Systems serán analizadas en la presente tesis para proponer las estrategias y aplicaciones de tipo e-business y así conformar una investigación en una empresa dando como referencia un estudio de tipo e-business en México."
Fecha de publicación
2008
Tipo de publicación
Tesis de maestría
Recurso de información
Formato
application/pdf
Idioma
Español
Repositorio Orígen
REPOSITORIO UPIICSA IPN
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