Título

La cultura organizacional y su relación con la productividad de una institución financiera

Autor

Nataly Lorena Ozuna González

Colaborador

FELIPE DE JESUS NIETO SANCHEZ (Asesor de tesis)

Nivel de Acceso

Acceso Abierto

Resumen o descripción

"Este trabajo de investigación tuvo el propósito de determinar la relación existente entre la cultura organizacional y la productividad dentro de Santander México, para lograr esto se necesitó del apoyo de un instrumento que midiera la cultura organizacional a través de éste se encuestó a los directivos de área de corporativo y sucursal para así conocer el nivel de cultura organizacional que tienen los directivos de Santander México, por otra parte se analizó el informe anual de Santander México con la intensión de identificar las dimensiones de productividad. Ya con los datos de ambas variables se analizaron los resultados y se detectó que el nivel de cultura organizacional coincide con los indicadores de productividad demostrando así la problemática que existe dentro de la institución. Se analizaron diferentes factores que determinan la cultura organizacional en un directivo y se encontró que los rasgos del directivo están determinados por la cultura organizacional. Por un lado, se encontró que la productividad en las instituciones financieras está determinada por las operaciones crediticias generadas por la banca. Finalmente, se determinó la relación existente entre el grado de cultura organizacional que poseen los miembros de una institución financiera con respecto al nivel de productividad."

Fecha de publicación

2012

Tipo de publicación

Tesis de maestría

Formato

application/pdf

Idioma

Español

Repositorio Orígen

REPOSITORIO UPIICSA IPN

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